حرصاً منا على سلامتكم، فإن متجر LORA لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط... ولا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع إذا تم شحن المنتج لوجود رسوم شحن مسبوقة الدفع
س: كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج التالف؟
ج: يمكنكم استبدال المنتج التالف خلال 3 أيام من عملية الاستلام.
س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فورا
